Erro em formulário fiscal ao tentar comprar créditos de jogo
Respondida
Nova Cruz - RN
06/08/2026 às 13:53
ID: 255789795
Estou com problemas para efetuar uma compra de créditos em um jogo pela Razer, está pedindo para informar apenas o CPF e a data de nascimento para prosseguir, que fique claro "sendo os únicos campos que pedem para inserir informações para completar o pagamento" e em seguida quando clico em Next apresenta o seguinte erro: "Informações do formulário fiscal inválidas. Por favor, verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente". Não há mais nenhum campo obrigatório para preencher e os dados informados estão corretos, nunca tive esse problemas antes com a Razer e do nada isso.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 11:20
Olá, Johnny, bom dia!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você enfrentou ao tentar concluir sua compra. Sabemos que o processo não ocorreu da forma esperada e compreendemos completamente sua insatisfação.
Nossa equipe técnica concluiu a análise da ocorrência, e temos o prazer de informar que a correção já foi implementada. Por esse motivo, pedimos que realize uma nova tentativa de compra, pois o problema anteriormente relacionado à validação do CPF não deve mais ocorrer.
Sua experiência é muito importante para nós e, caso identifique qualquer comportamento inesperado durante a nova tentativa, pedimos que nos informe imediatamente para que possamos prestar todo o suporte necessário e acompanhar o caso com prioridade.
Agradecemos sinceramente pela paciência durante o período de investigação e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Permanecemos à disposição.
Equipe Razer Gold