Erro no formulário fiscal e impossibilidade de compra na plataforma
Respondida
Fortaleza - CE
03/08/2026 às 18:38
ID: 255528227
Olá prezados, já estou tentando comprar desde o sábado, diz que as informações: nformações do formulário fiscal inválidas. Por favor, verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte.
sendo que fui tentar usar a razergold da minha esposa e aparece para por data de nascimento e cpf na dela, e a minha não, essa é a raiz do problema estou com 600 reais na plataforma querendo comprar meu item no jogo league of legends lol, e não consigo pois não tem opção de por cpf nem data de nascimento na hora da compra segue anexo do problema abaixo.
solicito a resolução do problema ou a devolução em dinheiro do valor posto.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:10
Olá, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.
Josué, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua tentativa de compra. Entendemos a frustração causada pelo erro relacionado ao CPF e reconhecemos o impacto que essa situação pode ter gerado em sua experiência.
Recebemos uma atualização da nossa equipe especializada informando que a falha foi identificada e corrigida. Com isso, solicitamos, por gentileza, que tente realizar sua compra novamente pelo site utilizando o método de pagamento desejado.
Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, responda a esta mensagem informando o erro apresentado e teremos prazer em acompanhar seu caso até a conclusão da compra.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para resolver essa situação. Valorizamos sua confiança e esperamos poder proporcionar uma experiência muito melhor daqui para frente.
Atenciosamente,
Equipe Razer Gold