Gift Card Game Pass Ultimate não recebido após pagamento via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 20:08
ID: 246963049
Fiz uma compra via Pix, de um Gift Card da Game Pass Ultimate hoje(25/04/2026) por volta das 17:30. Lá foi colocado email, telefone, CPF, e meu nome completo, porém até o momento não recebi nenhum comprovante de pagamento, ou quaisquer informações sobre a minha compra em nenhum dos meios de contatos fornecidos. Estou fazendo essa reclamação por conta da forma de pagamento, já que era de se esperar um envio imediato ou de no máximo, uma hora, o que não aconteceu. Aguardo respostas, desde já grato.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 21:03
Olá Vinicius, boa noite!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.
Vinicius, vou fazer o meu melhor para poder te ajudar.
Como vamos precisar de algumas informações importantes, nós te enviamos uma mensagem, por email, através do protocolo de atendimento de número *****.
Assim que você puder, por favor, nos responda por email para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Aguardo sua resposta por lá.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver
Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0
Veja dicas de segurança emhttps://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 18:15
Olá boa noite. Pois bem, respondi o email que me foi enviado ontem mesmo. E hoje no horário de 12:00 recebi outro email, dizendo que meu problema estava sendo solucionado e faltava apenas o suporte técnico me enviar o código através do email. Porém até o momento nada foi enviado.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 09:17
Olá novamente, Vinicius, bom dia!
Obrigado por aguardar.
Vinicius, o seu pedido ***** referente ao código de Xbox Game Pass Ultimate 1 mês foi enviado corretamente para o email correto, conforme conversamos pelo protocolo de atendimento de número *****.
Por favor, poderia confirmar se você recebeu corretamente? Peço que verifique seu email na caixa de entrada, SPAM ou na pasta de lixo eletrônico e procure pelo pedido *****
Fico à disposição se você precisar de qualquer outra ajuda.
Obrigado e tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:13
Atendimento de ótima qualidade, estava sempre apto para tirar minhas dúvidas e solucionar o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10