Impossibilidade de resgate de código de Robux por e-mail inexistente, com falha no suporte do site e solicitação de reembolso ou novo código.
Respondida
Brasília - DF
11/05/2026 às 10:42
ID: 248275619
De sábado para domingo comprei Robux para minha cunhada de aniversário de ***** dela e acabei colocando um e-mail inexistente que não é meu, me impossibilitando de resgatar o código queria-o reembolso ou o código em um email que eu consiga resgatar e no valor de 50 reais que eu fiz recarga de Robux e claro tenho o comprovante pix com a data e o valor
Tentei entrar em contato através do suporte do site, mas está impossível de entrar em contato site deles lento com problema apenas para entrar em contato
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:20
Olá Douglas, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.
Douglas, verifiquei que nós já até conversamos, por email, através do protocolo de atendimento de número *****.
Conforme te explicamos, o código referente ao seu pedido ***** foi enviado corretamente para o email que você nos informou.
Peço, por favor, que você procure pelo pedido ***** na caixa de entrada, pasta de SPAM ou Lixo Eletrônico do seu email.
Após encontrar o código Gift Card do Roblox, siga os passos abaixo para fazer o resgate na conta do jogo desejada:
- Va para www.roblox.com/redeem
- Faca o login na conta do jogo ou crie uma conta.
- Digite o pin Gift Card Roblox
- Clique em Redeem para adicionar o credito ou Robux na conta do jogo
Caso você tenha outras dúvidas, por favor, me avise.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver
Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0
Veja dicas de segurança em https://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events