Não recebo código de autorização deles, dinheiro preso na conta razer gold

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Salvador - BA

08/05/2026 às 10:46

ID: 248077439

Fiz uma transação através do Pix no site Ragnarok América latina, e usando a razergold como intermédia contudo não consegui completar a transação porque eles não enviam o código de autorização tanto para meu celular quanto para meu e-mail.
Esses meus dados estão atualizados e ainda não recebo esses códigos.
Tentei entrar em contato nos meios de comunicação da razergold mas elsem sucesso.
Não quero deixar esse saldo na minha conta razergold quero saber como posso ter esse valor ressciso ou transferido para minha transação original.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 12:14

Olá, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.

Bruno, já fiz as alterações aqui em sistema e tudo deve estar certo! Agora, você já pode logar na sua conta, ir no seu perfil e adicionar um número de telefone da sua preferência, se você desejar. Ou escolher o método de autenticação que for melhor para você!

Além disso,recomendo que configure um autenticador em seu celular:
- Instale em seu celular o aplicativo Google Authenticator

Link do app para Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2

Link do app para Iphone - https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605

- Acesse sua Razer ID (link para o Razer ID: https://razerid.razer.com/account ) e clique em Autenticação de 2 Fatores
- Configure o Google Authenticator como sendo a forma padrão de autenticação
- Em suas próximas compras (ou sempre que solicitado), insira o código mostrado no aplicativo
- Você também pode configurar a autenticação por Biometria, se você possuir um aparelho celular compatível.

Tem também o vídeo informativo ensinando: https://youtu.be/OLEKT6bi9KA?list=PL7nTGXYj4w0H9wR4apSJYDdWzswlurVW-

Se houver outras dúvidas, por favor, me avise.

Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver
Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0
Veja dicas de segurança emhttps://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events