Razer Gold: Promoção de Cashback de 10% não creditada e suporte informando que a promoção já havia acabado, apesar de comprovantes em contrário.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 09:27
ID: 251947539
Fiz uma compra com uma promoção de cashback de 10%, e o cashback não veio para minha conta. Contatei o suporte da Razer Gold, e os mesmos informaram que a promoção de cashback já tinha acabado, sendo que, no atual momento em que eu fiz a compra e quando contatei o suporte, a promoção do cashback ainda estava ativa. Tenho dois prints provando que, no momento da compra e até a reclamação, ainda estava ativa a promoção na tela de check-out. Quero os meus razer golds .
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 02:40
Olá Wesley, boa noite!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.
Wesley, verifiquei que nós já até conversamos, por email, através do protocolo de atendimento de número *****.
A boa notícia é que nós já conseguimos resolver esse assunto para você e fico feliz por ter dado tudo certo.
Se você precisar de mim para qualquer outro assunto, por favor, conte comigo.
Ficarei feliz em ajudar e orientar da melhor forma.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver
Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0
Veja dicas de segurança emhttps://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:56
Muito boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9