Recarga de ZP não processada após aprovação do banco
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 12:14
ID: 256051555
Fiz uma recarga de ZP no crossfire no valor de 140 reais no dia 06/08/2026 e até agora o pagamento não foi processado, sendo que a compra já foi aprovada pelo banco e já consta na fatura, espero que ou processe ou cancele logo a compra de uma vez
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:03
Olá, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.
João Pedro, pedimos desculpas pela situação que você passou. Essa não é a experiência que desejamos que você tenha conosco.
Gostaria de te avisar que a transação foi cancelada corretamente e o seu banco fará a devolução do limite do seu cartão dentro de alguns dias.
Para ajudar da melhor forma, nós te enviamos, por email, o comprovante de cancelamento através do protocolo de atendimento de número *****.
Qualquer outra dúvida que você tiver, por favor, me avise. Obrigado pela oportunidade de resolver esse caso para você.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver
Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0
Veja dicas de segurança emhttps://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events