Recarga no Pix e não caiu ps diamantes

Olá Leidianara, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer transtorno enfrentado. Entendemos como esse tipo de situação pode ser frustrante e estamos aqui para orientar da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que a Razer Gold atua como meio de pagamento/revendedora de créditos digitais, sendo responsável exclusivamente pelo processamento do pagamento e pela disponibilização do crédito Razer Gold adquirido diretamente me nossa loja www.gold.razer.com

De acordo com as informações descritas em sua reclamação, e através do seu email e CPF, não encontramos compras feitas diretamente com a Razer Gold em nossa loja oficial.

Portanto, o problema relatado está relacionado a uma compra realizada diretamente em outra loja/plataforma, a qual possui sua própria operação, políticas e suporte ao cliente. Nesses casos, a responsabilidade pela entrega do produto, ativação de serviços, reembolsos ou suporte específico é da empresa onde a compra foi efetuada.

Para que você consiga uma resolução mais rápida e adequada, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte da loja onde a compra foi realizada, informando os dados da transação e o ocorrido. Essa equipe será a mais indicada para analisar seu caso e oferecer o suporte necessário.

Caso tenha feito a sua compra diretamente com a loja Recarga Jogo, você pode entrar em contato com a Garena pelos links abaixo:

https://ffsuporte.garena.com/support/tickets/new

https://suportepagamentos.garena.com/support/tickets/new

Ainda assim, caso a sua dúvida esteja relacionada especificamente ao pagamento via Razer Gold (como confirmação, status ou identificação da transação), ficamos à disposição para verificar. Basta nos encaminhar mais detalhes por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida dentro do escopo dos serviços prestados pela Razer Gold.