Rixty Brasil- Archeage

Tiago,
Pena mesmo que vc não conseguiu autenticar no banco, na hora de pedir as senha do cartão. A compra já foi cancelada, e o saldo voltará para seu cartão em alguns dias.

Prezados,
Bom Dia

Vocês me mandaram informando que eu estava sem saldo!
E o débito realizado por vocês no meu cartão? Que até hoje não foi estornado. Meu cartão de credito tem um limite e se eu passo esse limite não consigo fazer compra nenhuma(Sei disso).
Ai vocês estão me dizendo que eu não tinha saldo para efetuar a compra, mas tinha saldo para vocês efetuarem o desconto no meu cartão?
Não é te hoje que estou esperando esse saldo volta Rixty Brasil. Tenho todos os e-mails salvos, hoje esta fazendo um mês que estou esperando e nada. Se eu não tinha saldo como vocês conseguiram descontar um valor que eu não tinha? Eu não tinha problema com a senha do meu cartão muito menos com a autenticação do meu banco. Vocês mesmo estão deixando claro na resposta aqui no Reclame Aqui, que sim, houve o desconto e que o saldo vai voltar dentro de alguns dias. Essa é a mesma resposta que vocês tem me dado nos e-mail, quando entro em contato com o suporte e no final nada é feito. Se eu realmente não tivesse saldo ou com algum problema de autenticação não era para vocês conseguirem efetuar esse desconto no meu cartão.

Tiago,

Tentamos contato com você por telefone, nos fones indicados, sem sucesso.



Acho que não fomos claros, desculpe.



Vc perguntou o motivo de não terem sido aprovadas outras tentativas de compra, e o motivo que recebemos do seu banco foi o motivo 51 - saldo insuficiente. Note que esses retornos aconteceram depois da primeira tentativa, que levou um tempo para sumir do seu cartão. Sobre essa compra feita em Agosto, ela já sumiu do seu extrato, pode conferir com seu banco, pois consta cancelada em todos sistemas nossos, e da adquirente que já comunicou seu banco.



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Fique à vontade em escolher a forma que for mais conveniente pra vc.

Quem não tá entendendo são vocês!
Não abrir essa reclamação para saber o porque foi cancelada, eu abrir para saber se vão realizar o estorno ou não. Por que já faz um mês.
Vou abrir outra reclamação e colocar o meu extrato para vocês verem não não foi realizado o estorno.

Tiago,
Já lhe respondemos, já foi cancelada, expirada, saiu do seu extrato, e seu banco é responsável por atualizar seu extrato. Não questionamos que seu extrato tenha o lançamento, porém já foi cancelado e portanto deve desaparecer de sua fatura.

Rixty Brasil,
Entrei em contato com o pessoal do meu cartão, os mesmo me informaram que não existe estorno para a compra mencionado. O que vamos fazer? Porque vocês falam que fizeram o estorno e o o pessoal do meu cartão falam que não. Óbvio que nessa situação acredito na minha prestadora de serviço, pois sempre que isso acontece eu vejo as informações na minha própria conta. E como encaminhei os prints da minha fatura para vocês, ainda não consta nenhum estorno referente a sua Empresa e ao valor mencionado.