Arranjo de Balões com Gás Hélio Murchos Tempo Após a Compra
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 07:18
ID: 245217035
No dia 02/04, realizei a compra de um arranjo de 5 balões com gás hélio na loja física rizzo balões localizada na 25 de março no valor de R$115,40.
Ocorre que, no dia (03/04), 4 balões já estavam murchos, o que caracteriza claramente um problema na prestação do serviço, considerando que a durabilidade esperada de balões com gás hélio é superior a esse período. Apenas 1 balão permaneceu em melhores condições (mas ainda sim não estava como saiu da loja).
Ressalto que organizei a compra na minha folga e um dia antes justamente para garantir que tudo estivesse em perfeito estado no dia da revelação. No entanto, o produto não atendeu ao mínimo esperado pelo valor pago.
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a solução do problema por meio de reembolso.
Aguardo um retorno com a resolução.
Obrigada.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:28
Olá Bianca, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido com os balões adquiridos em nossa unidade Rizzo Balões.
Assim que recebemos o seu relato, nossa gerente responsável pela unidade entrou em contato diretamente com você para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário. Conforme conversado, o reembolso do valor pago já foi realizado e o comprovante também foi encaminhado para você.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo bom atendimento aos nossos clientes, por isso tratamos situações como essa com a devida atenção para garantir a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente;
Equipe Rizzo.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 18:04
No mesmo dia da reclamação entraram em contato, pediram desculpas pelo ocorrido e fizeram o estorno do valor pago.
Não faria novamente arranjo de balões com hélio na loja, mas voltaria para comprar bexigas para festa pois tem muita variedade de cores e modelos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10