Compra não entregue e [Editado pelo Reclame Aqui] sem resposta
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/05/2026 às 11:03
ID: 248079723
Fiz uma compra na loja, cujo pedido foi *****, e paguei pelo frete atender minha demanda. Porém, a entrega não foi feita, a empresa não te informa sobre o andamento, ou passa informações não coerentes. Ao solicitar o [Editado pelo Reclame Aqui], eles não dão o devido andamento ao processo.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:33
Olá Erica, tudo bem?
Espero que sim!
Antes de tudo, peço sinceras desculpas em nome da Rizzo por todo o transtorno causado com o seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos tratando internamente o ocorrido junto à transportadora responsável, para entender o que aconteceu e evitar que situações como essa se repitam futuramente. A Rizzo preza muito pela qualidade dos nossos serviços oferecidos e também cobra o mesmo comprometimento de seus parceiros logísticos.
Verifiquei que o estorno do seu pedido já foi realizado, e o comprovante foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra.
Lamentamos novamente pelos inconvenientes e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência conosco.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição pelos canais abaixo.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99591-7054