Consta entregue, mas não foi em minha casa.
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2024 às 20:11
ID: 198653505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de diversos itens online cujo consta como entregue para mim, na Rizzo Embalagens e no site de rastreio, entretanto, meu marido trabalha home-office e, no momento que consta entregue pela "Rastreaê", ele estava em casa, nossa campainha é eletrônica de frente para a mesa dele de trabalho e tem câmera, quando é acionada, a câmera acende. Gostaria de uma justificativa, pois nem o vizinho que fica com o comércio aberto na frente, recebeu. É a única casa de portão preto da rua. Não é de difícil acesso, bem pelo contrário, recebemos frequentemente encomendas sem problemas de diversas plataformas de consumo. Isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 07:20
Bom dia Sra Tamara,
Verificamos que entrou em contato ontem no final do dia, através do nosso SAC, porem já estávamos fora do horário de atendimento.
Mas não se preocupe, nosso time de Atendimento já está verificando o ocorrido junto a transportadora e entrará em contato em breve via WhatsApp.
Obrigado Rizzo
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 09:59
A Equipe Rizzo acolheu minha situação e o entregador também. A equipe Rizzo enviou uma nota de ressarcimento e o entregador foi extremamente educado, explicando a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8