O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 01-10
Coloquei meu email mas não loguei no site .
Paguei no pix , *****
Uma arvore de 2,10m
Não chegou nada no meu email e agora meu pedido não consta no meu cadastro . Tentei atendimento por whatsaap sem retorno , sem sucesso! Atendimento péssimo e difícil
Pedido numero *****
Comprovante de pagamento em anexo
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4Interações da reclamação
Rizzo respondeu
06/10/2026 às 09:26
Olá, Gabriela.
Meu nome é Márcio, sou gerente de Atendimento da Rizzo, e acompanhei pessoalmente a situação apresentada nesta reclamação.
Após verificarmos o pedido n ***** em nosso sistema, identificamos que a compra foi devidamente registrada e está seguindo normalmente pelo e-mail . Também confirmamos que o pedido já se encontra com a transportadora e possui prazo de entrega de até 5 dias úteis.
Verificamos ainda que não havia registro de atendimento anterior em nosso sistema referente a esse pedido, por isso aproveitamos este contato para esclarecer todos os pontos e prestar o suporte necessário.
Permaneceremos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega e, caso seja necessário, estaremos à disposição para auxiliá-la.
Esperamos que os esclarecimentos prestados possam contribuir para uma melhor compreensão da situação e que possamos concluir sua experiência de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Rizzo