Rizzo confeitaria
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2025 às 18:14
ID: 210950239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o peido de algumas coisas no site da Rizzo confeitaria dia ***** e paguei a entrega de 4 dias úteis e infelizmente hoje já é dia ***** e ainda nada da minha encomenda eu mando mensagem no WhatsApp me respondem mais não tem a solução dos meu problemas qui é a entrega da minha encomenda a moça fala que eles tão com problema pra entregar que não acha o endereço enfim não é a primeira compra minha no site e já é a segunda vez que tenho problemas fazendo a compra no site o primeiro foi resolvido e agora esse
enfim tenho uma encomenda pra entregar dia ***** e ainda nada da minha entrega.
Si torno uma palhaçada com o cliente pq o cliente paga o frete, E NÃO É FRETE GRÁTIS vc paga até tal prazo, e chega DEPOIS DO PRAZO QUE VC PAGO
ABSURDO
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2025 às 16:11
Boa tarde Rahuana,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade, e é inaceitável que a sua encomenda não tenha sido entregue dentro do prazo.
Lamentamos a falta de uma solução imediata durante o atendimento, e que as informações passadas pela transportadora não tenham sido cumpridas.
Verificamos que o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente continua em contato com a Senhora.
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência, pois ela nos ajuda a melhorar. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Obrigada Rizzo
Consideração final do consumidor
01/03/2025 às 10:48
Não é a primeira vez que eu faço compras nas lojas Rizzo, gosto bastante mais infeliz o problema sempre é a transportadora pelas duas vezes que deu problema foi a transportadora. Mais a Rizzo em si é ótima amo comprar coisas lá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10