Sillhouette design Store assinatura forcada
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 14:49
ID: 220552645
Comprei na loja rizzo em São Paulo uma máquina da silhuette cameu 5 que nao é barato quase 4.000,00, e dentro vem um código para cadastro que ensina como fazer cadastro da máquina e manusear, porém baixei o programa pelo site e o site pede para fazer passo a passo para finalizar, porém quando incluir a máquina que tem código, ele pede para cadastra um cartão de crédito que comprando vc tem direito a 25 dólares, porém tem q finalizar o cadastro para ter acesso a máquina, eu nem queria esse valor porém não deixou eu avança sem cadastra um cartão, finalizei e anotei no celular 30 dias pra cancela, dia 18/06 deu 30 dias entrei no sistema e cancelei assinatura que acabei sendo forcada a cadastra devido sistema não dar opção de não incluir cartão. E neste caso as 23:00 conforme anexo eu cancelei e tirei foto, as 3:00 da madrugada do dia 19/06 constou no meu cartão a compra 2 x 9,99 dólares, entrei em contato com suporte e me informaram que pra cancela é cobrado esse valor, se eu tivesse deixado o cartão cadastrado já estava pré agendado 10 x 9,99 dólares, cancelei pq estou desempregada e procurando uma forma de ganha renda devido ter um bebê. E cancelando eles me cobraram $210,00 convertidos , inclusive solicito a silhuette a retirar o crédito do meu cadastro e estorna p valor sem meu consentimento. No cadastro não fui informada que pra cancela tem que pagar. Conto com a resolução do reclame aqui , até até mesmo sem devolutivo vou procurar procon e meus direitos. Em anexo segue foto do dia que instalei a máquina e inicie o curso que eles solicitam para aprender. Porém na aula fala do cadastro mas no vídeo informa que não somos obrigados a cadastra e no sistema não tem aba para continuar sem cadastra o cartão. Inclusive tenho vídeo do curso informado que dá para continuar sem cadastra cartão de crédito e a realidade foi outra.