MATERIAL DE LIMPEZA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/10/2024 às 08:20
ID: 199395493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos um pedido com a empresa RJ EPI para compra de materiais de limpeza, onde realizamos o pedido e a entrega do material foi totalmente diferente do que foi pedido.
Fizemos contato, e informaram que retirariam o material do nosso escritório, mas isso não aconteceu.
Vamos precisar que o material seja recolhido e o valor devolvido, pois ocorreu a entrega de ******* embalagens com ******* unidades, já conversamos com a vendedora Cintia, mas nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:58
Olá Priscila
Agradecemos por nos informar sobre o problema com seu pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na resolução da situação. Compreendemos a frustração em relação à entrega de materiais divergentes e ao contato não resolvido até o momento.
Gostaríamos de esclarecer que, com certeza, houve um erro na comunicação, e entraremos imediatamente em contato com nossa equipe interna para verificar o que aconteceu. Em breve, retornaremos com uma solução definitiva para instalar o material e garantir que você receberá o reembolso adequado, conforme solicitado.
Estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível e agradecemos sua paciência enquanto obtivemos para corrigir essa falha.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
SAC - RJ EPI