Contratei serviço para recurso de multas e não consigo falar há uma semana
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2023 às 09:45
ID: 179054263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, contratei a empresa RJ Recursos localizada no centro do Rio de Janeiro para recurso de algumas multas. Paguei a eles os valores referentes a cada multa para os devidos recursos e agora, dia 19/12, recebo uma Notificação de Dívida do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes - DNIT, esgotando-se o prazo para recurso administrativo; e me dando um novo prazo para pagamento. Assim sendo, gostaria de registrar minha insatisfação por não conseguir acesso a empresa há exatamente 9 dias; nem pelo Whatsapp e nem pelo telefone:*******, ouço uma música e me dizem que serei a próxima a ser atendida e em seguida cai a ligação. No Whatsapp, não me respondem e estou até agora sem solução para meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2024 às 19:57
Boa noite sra. Cássia,
Nas datas em que efetuou a reclamação aqui estávamos em férias coletivas, com alguns atendimentos emergenciais no plantão, e tivemos dificuldade em identificar a reclamação, pois não mencionou que a multa em questão está em nome da sra. ISADORA LIBOREDO.
A multa relacionada foi uma multa mandatória (multa que por si só suspende a CNH do condutor), verificamos que a penalidade da multa foi prescrita (o órgão não poderá instaurar um processo de suspensão na CNH) sendo assim como a multa está prescrita e a CNH está totalmente livre de bloqueio, não entendemos o questionamento do pagamento da multa, uma vez que os débitos vinculados ao veículo são de responsabilidade do proprietário, ao entrarmos com o recurso e se tivesse sido acatado os argumentos para cancelamento do auto de infração.
Ressaltamos que nosso objetivo principal é garantir que todos os nossos clientes continuem com seu direito de dirigir pleno sem nenhum bloqueio.
Na segunda 08/01/******* nossa equipe entrará em contato via telefone para esclarecer quaisquer outras duvida!
Att,
RJ Recursos de Multas