O que aconteceu
No dia 22/06/******* as 14:52 comprei 20 kits ice no valor de R$*******,00 reais sendo que cada kit vem ( pulseira + par de brincos + Anel) o vendedor Rhaniere (dono da loja) por um áudio informou que chegariam em torno de 4 a 5 dias uteis. Na época a loja se chamava RJOIAS 18K, hoje já se chama Rjoias Joalheria mudaram o nome. Minha mercadoria nunca chegou e hoje faz 76 dias que paguei e talvez nunca se quer tenha sido enviada, o vendedor respondia através de áudio de 3 segundos informando que tinha saído pra entrega ou que ele iria resolver isso (que não me deixaria no prejuízo), entretanto nunca enviou código do rastreamento e alega que depende dos correios, sendo que os correios continuam fazendo entrega normalmente. Todos os dias ele (Rhaniere) posta vídeos e fotos fazendo vendas, não responde mais e nunca se quer parou pra resolver essa situação estou no prejuízo de R$*******,00 reais e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por isso, foi um grande investimento no qual o vendedor e dono não tem se importado, pois não faz o mínimo para manter contato e só me respondia rápido até fazer o pagamento, depois disso como falei acima era somente áudio de 3 ou 4 segundos informando "vou enviar o código", "já enviei sua mercadoria" "irmão pode relaxar que você vai ter sua mercadoria". Até hoje estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e como consumidor estou me sentindo enganado!
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4Interações da reclamação
Rjoias Joalheria respondeu
20/09/2022 às 02:13
Mercadoria já enviada amigo ! Breve vamos disponibilizar seu rastreamentoConsumidor respondeu
26/09/2022 às 12:59
Essa conversa tu já estás dizendo a mais de 03 meses, você tem mentido e enganado a mim o tempo inteiro! Por que não mandastes o código de rastreamento até hoje?Consumidor respondeu
28/09/2022 às 11:40
Desde o dia da sua resposta até hoje já se passaram 8 dias e você não enviou nunca o código do rastreamento, você tem mentido esse tempo inteiro e o tempo todo posta produtos da sua loja, mas nunca entregou o meu... Suas palavras são sempre as mesmas dizendo que vai enviar, entretanto nunca envia!Rjoias Joalheria respondeu
28/09/2022 às 16:56
Amigo sua mercadoria já foi encaminhada ele não chegar até quarta que vem lhe reembolsamos seu valor ! Infelizmente tivemos um problema com a transportadoraConsumidor respondeu
28/09/2022 às 17:52
Não devia ainda mais porque já se passaram mais de 90 dias para um prazo que era de 4 a 5 dias uteis, entretanto vou aguardar até quarta que vem. A primeira desculpa foram os correios e agora a transportadora, na quarta quero saber se isso que você falou realmente é verdade.Consumidor respondeu
07/10/2022 às 12:23
Bom dia, na sua última mensagem você disse que até quarta feira desta semana chegaria e se por algum acaso não chegasse você devolveria o dinheiro, pois bem, a mercadoria nunca chegou, hoje é sexta feira e nada, inclusive esperei até hoje novamente acreditando em você, mas nunca chega. Já estou esperando um total de ******* dias a se contar da data da compra 22/06/******* a 07/10/******* (hoje) e quando fiz a compra você disse que era 4 ou 5 dias uteis pra me entregar.... Cumpra com sua palavra e faça a devolução do meu dinheiro!Consumidor respondeu
10/10/2022 às 14:32
Dia 20/09 o vendedor informou que já havia enviado a mercadoria e que iria me passar o codigo de rastreamento e nunca me passou. Dia 28/09 informou que já havia sido enviada e que se não chegasse até na próxima quarta-feira (que já passou) ele devolveria meu dinheiro. Ele nunca me devolveu meu dinheiro e nunca chegou à mercadoria, quero meu dinheiro de volta!!! Ele nem me responde mais, está me enganando e tentando parecer que está disposto a resolver meu problema, mas não está! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!Consumidor respondeu
13/10/2022 às 16:25
Até o presente momento o vendedor nunca me respondeu e nunca devolveu meu dinheiro, nunca chegou minhas mercadorias, sinceramente isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]... Paguei R$*******,00 mais de 3 meses e nunca recebi minha mercadoria. Ele mentiu dizendo que devolveria e nunca se quer me respondeu!!Consumidor respondeu
19/10/2022 às 12:22
Até hoje o vendedor não se manifestou sobre a devolução do meu dinheiro, realmente é uma falta de respeito, recebeu o dinheiro da venda e sumiu CAIR NUM [Editado pelo Reclame Aqui], ele mentiu o tempo todo e inclusive aqui e nunca mais respondeu e nem no whats, no insta ou qualquer lugar, me deixou num prejuízo. Cumpra com sua palavra e devolva meu dinheiro, já vai fazer 04 meses já e nada, ele põe a culpa em tudo, nos correios, na transportadora menos nele. DEVOLVA MEU DINHEIRO!!!!Consumidor respondeu
27/10/2022 às 12:41
Até hoje aguardo um posicionamento desta empresa e/ou do dono, ele nunca me ressarciu-o o dinheiro que paguei e nunca me enviou minhas joias, me prometeu devolver caso não chegasse e até o momento não cumpriu.... É frustrante isso e ao mesmo tempo constrangedor ficar implorando por algo seu seja o produto ou seu próprio dinheiro.