RK Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2024 às 12:34

ID: 186198531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 22/11/******* passei na agencia da RK automóveis da Edgar facó para olhar uma ASX, chegando la me perguntaram se eu queria ver a WRV que era mais nova e segundo eles eu não precisaria gastar com nada nesse carro por um bom tempo.
- Levamos no mecânico q passou scaner e acusou problema no airbag e foi dito que seria arrumado antes de me entregar o carro, o q não aconteceu. Comprei o carro e retirei no dia 01/12
Os pneus eram novos e a bateria estava em boas condições, quando recebi o carro os pneus e a bateria tinham sido trocados. No dia 08/12 avisei que o carro não estava morrendo, quando fui fazer um vídeo para mandar ao vendedor, o carro não ligou mais, foi dado carga na bateria e funcionou. No dia 10/12 fui trabalhar e para minha surpresa o carro parou novamente e só funcionou com a troca da bateria feita pela loja no dia 11/12, ou seja, tive prejuízo de estacionamento e uber para voltar pra casa depois de trabalhar o dia todo e no dia seguinte para voltar ao trabalho. Os pneus eu tive que comprar novos.
No dia 15/12 levei o carro até o mecânico para passar scaner pois o carro estava morrendo qdo dava partida e para minha surpresa acusou novamente o problema no airbag, o qual não foi me avisado que não tinha sido solucionado. Entrei em contato e foi me falado que iam agendar uma data para eu levar o carro até vcs.
No dia 22/12 avisei sobre o carro estar morrendo quando dou partida, cobrando o agendamento no mecânico de vcs. Foi me perguntado qual combustível eu estava usando, se era gasolina ou Álcool, pasmem o carro é flex, então tanto faz o combustível.
Foi agendado para o dia 11/01/******* a entrega do carro para vcs. Deixei o carro as 9:40 e retirei no dia 12/01, pois foi me avisado que a parte do carro estar morrendo já tinha sido resolvido no dia 11 mesmo, o q não foi, e ainda tive q ouvir q carros da Honda é normal morrer pela manhã .
Como eu precisava no carro dia 12 para trabalhar combinamos de eu levar o carro outro dia para resolver sobre o airbag
Estou pedindo desde q retirei o carro as notas do q foi feito no carro, a preventiva antes de me entregar para eu saber as datas q preciso fazer as novas e a nota de qdo ficou no mecânico e não recebi até o momento, inclusive recebi um áudio dizendo q não foi feito nada no carro antes de me entregar pq o carro é novo, ou seja nem o básico como troca de filtros e óleo foi feita.
No dia 06/02 pedi para agendarmos novamente para arrumar tudo pois o carro ainda estava morrendo, e foi agendado para o dia 21/02
No dia 20/02 passei numa especializada em óleo de cambio e motor pois como vcs não me informaram sobre as preventivas tive que pagar para verificar como estava a situação e ao verificar o carro estava sem óleo no motor, ou seja além do carro morrer na partida ele poderia simplesmente travar o motor comigo na estrada e nem o airbag estaria funcionando para casos de batida.
No dia 21/02 o vendedor entrou em contato para saber se eu levaria o carro lá e eu disse que não, deixei todo meu descontentamento e disse que seguiria numa outra linha, ate mesmo pq eu havia mandado mensagem para uma das socias da loja chamada Karen e a mesma disse que o telefone não era dela, ou seja, vontade nenhuma de resolver o problema.
No mesmo dia 21/02 o Socio Alexandre entrou em contato comigo por mensagem e agendamos para ele me ligar no dia 22/02, em conversa com ele combinamos que ele trataria do meu problema pessoalmente, me pediu uma oportunidade de tirar essa impressão ruim que ficou.
No dia 26/02 fizemos a reposição do óleo numa oficina que ele me indicou e esse problema foi resolvido.
Combinamos de deixar o carro no dia 29/02 para verificar o problema do airbag e do carro morrendo na partida. O carro ficou do dia 29 ate o dia 01/03 e retirado por mim no dia 02/03. O Alexandre me mandou áudio explicando os problemas que o carro tinha, o Airbag tinha um sensor com problema e foi trocado. Foi feito limpeza nos bicos e na TBI do carro pois havia acusado queima pobre de combustível, e fui orientada a colocar gasolina Podium ou V Power, o que foi feito conforme instrução. Informei que da ultima vez que levei havia sido feito a mesma coisa e ele me disse que foram coisas diferentes, pois da ultima vez foi realizado uma limpeza de forma eletrônica, ou seja, no meu entendimento apagaram o problema no scanner.
No dia 09/02 mandei mensagem novamente para informar que o carro estava morrendo novamente, e ficou combinado que o Alexandre falaria com um colega dele que trabalha na Honda onde ele levaria o carro diretamente lá, fiquei aguardando contato. No dia 21/02 mandei mensagem dizendo que estava aguardando a data e fui informada que o contato dele da Honda estava de férias e me pediu para ter um pouco mais de paciência. No dia 04/04 mandei mensagem novamente cobrando uma posição, foi me enviado um áudio explicando os motivos de não ter entrado em contato e falando para marcarmos um dia que ele levara até a Honda. Informei que levaria sim o carro, mas que precisaria de um outro carro nesse período para trabalhar, pois não posso novamente ficar no prejuízo e perguntei se ele me ajudaria com isso e não obtive resposta até o momento.
Ontem dia 05/04 levei até o mecânico para passar scanner novamente, não acusou nada, mas foi verificado que o carro pode estar com problema na TBI ou no sensor de rotação do carro pois o carro no Neutro está com o ponteiro intermitente aumentando e diminuindo a rotação e quando colocado no Drive a rotação ao invés de subir, cai, ficando com a rotação normal somente na Ré.
Gostaria de uma solução definitiva para o meu problema que ja se estende desde dezembro de *******