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São Paulo - SP

24/09/2023 às 16:28

ID: 172653995

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Em 23/08 solicitei a rescisão do Termo de Adesão da minha filha, assinado em 06/07, por meio de e-mail para a empresa. Um dia depois eles informaram que queriam o motivo, expliquei os diversos motivos que me levaram a essa decisão e, informaram em 31/08 que o processo de cancelamento era complexo e eu deveria aguardar. Nesse dia, aumentaram o valor do contrato - o que não está previsto no Termo de Cancelamento e em 11/09, solicitei novamente informações sobre o cancelamento do contrato bem como das parcelas a vencer no cartão de crédito. Sem resposta. Em 18/09, solicitei novas informações tanto sobre o cancelamento quanto às parcelas do cartão que continuam sendo debitadas. No entanto, até o momento, a empresa sequer entrou em contato e sequer pediu o cancelamento das parcelas a vencer junto à operadora de cartão de crédito que, nos informou não poder fazer nada por não ter um número de protocolo e prova de cancelamento. Ou seja, estou pagando por algo que desisti já faz um mês, não recebi qualquer informação.

Empresa não cumpre o que promete, tem discursos desconexos e é bem desorganizada.

Sugiro pensar bem antes de fechar contrato.