O que aconteceu
Estou desde do falecimento do meu primo tentando resolver os documentos necessarios para da entrada no seguro para esposa dele, porem 6 meses a seguradora fica pedindo documentos "picados" ver de pedir toda documentação necessaria para tal procedimento fica enrolando literalmente a viuva.
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3Interações da reclamação
RK2 Seguros respondeu
26/02/2025 às 17:03
Prezado Heberth,
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação. Após análise do seu ******* que os documentos enviados estavam ilegíveis, o que impossibilitou a validação e aprovação do reembolso por parte da seguradora, visto que é necessário seguir padrões específicos para a análise.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficaz, por isso, estamos à disposição para auxiliá-lo na resolução deste caso. Caso possa reenviar os documentos em boa qualidade e dentro dos requisitos exigidos pela seguradora, ficaremos prontos para intermediar uma nova análise da sua solicitação.
Permanecemos à disposição para seguir com o suporte necessário. Aguardamos seu retorno para avançarmos com a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Muita burocracia e contudo uma demora para solucionado os problemas