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Ibirité - MG

20/03/2025 às 09:14

ID: 212630217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia *****, realizei a compra do curso DIGECERTO MASTER através do cartão de crédito. As informações da compra são as seguintes:

E-mail de cadastro: *****
Ordem de compra: *****
Até a presente data, *****, não recebi o e-mail com o registro de acesso ao curso.

Já tentei contato com a empresa por diversos canais:

Telefone informado no site a ligação informa que o número não existe.
E-mail para o suporte enviei mensagens solicitando o registro de acesso, porém, não obtive retorno.
Solicitação de reenvio do acesso também enviei pedidos específicos para reenviar o registro, mas não recebi nenhuma resposta.
Considero essa situação extremamente desrespeitosa com o consumidor, pois efetuei o pagamento e, até o momento, não recebi o produto adquirido nem qualquer suporte adequado para solucionar o problema.

Solicito, com urgência, o envio do acesso ao curso ou uma posição clara da empresa para a resolução do caso. Caso não haja retorno em um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
*****