Cabos soltos e baixos causando interrupções constantes no serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/02/2026 às 20:41

ID: 241365277

Cabos soltos ao longo da rua, suporte demorado, agente abre reclamação eles colocam os cabos e cai novamente, cabos baixos caminhões passam e arrebentam, e tu fica abrindo chamado encima de chamado pelo mesmo problema.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 09:43

Olá, Loran. Bom dia!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e entendemos a insatisfação diante da recorrência do problema.

Já acionamos o responsável pela equipe de manutenção para que compareça ao local e realize os ajustes necessários, buscando uma solução definitiva o mais breve possível. Nosso objetivo é evitar que a situação volte a ocorrer.

Encaminhamos também uma mensagem privada com o número do protocolo *****, para que você possa acompanhar o atendimento e para que possamos mantê-lo informado sobre os próximos passos.

Seguiremos acompanhando o caso de perto até a sua completa resolução.

Atenciosamente,
RL Net

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 10:07

Após reclamação, foi solucionado o problema antes do prazo estabelecido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10