Cabos soltos e baixos causando interrupções constantes no serviço

Resolvido
Porto Alegre - RS
22/02/2026 às 20:41
ID: 241365277
Cabos soltos ao longo da rua, suporte demorado, agente abre reclamação eles colocam os cabos e cai novamente, cabos baixos caminhões passam e arrebentam, e tu fica abrindo chamado encima de chamado pelo mesmo problema.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:43
Olá, Loran. Bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e entendemos a insatisfação diante da recorrência do problema.
Já acionamos o responsável pela equipe de manutenção para que compareça ao local e realize os ajustes necessários, buscando uma solução definitiva o mais breve possível. Nosso objetivo é evitar que a situação volte a ocorrer.
Encaminhamos também uma mensagem privada com o número do protocolo *****, para que você possa acompanhar o atendimento e para que possamos mantê-lo informado sobre os próximos passos.
Seguiremos acompanhando o caso de perto até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
RL Net
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 10:07
Após reclamação, foi solucionado o problema antes do prazo estabelecido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10