Cliente sem internet desde 16/01, impossibilitado de contato telefônico ou por WhatsApp em Porto Alegre.

Olá, Renato.

Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos totalmente a sua insatisfação em ficar sem conexão e pela dificuldade em conseguir contato, principalmente quando o serviço é essencial no dia a dia.

Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento funciona 24 horas por dia, de forma humanizada, por telefone e WhatsApp. No entanto, em alguns momentos específicos, pode ocorrer um aumento no volume de atendimentos, o que infelizmente pode gerar demora nas respostas.

Verificamos seu atendimento e confirmamos que ele já foi concluído, com o agendamento de uma visita técnica para tratar diretamente o problema de conexão em seu endereço. A equipe técnica irá atuar para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer atualização ou necessidade adicional.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de esclarecer.

Atenciosamente,
RL NET