Cliente sem internet há dias com suporte ineficiente e falta de resolução.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/02/2026 às 21:44

ID: 239466705

Sou cliente a mais de 1ano e estou sem internet desde o dia 31/01 e até hoje estão só me enrolando dizendo que estão vindo e ninguém vem ver a internet. Um absurdo, fazendo o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] e só enrolando. Péssimo atendimento, sem nenhuma consideração.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 10:11

Olá, Débora.

Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação, ficar sem internet por vários dias e sem retorno efetivo realmente não é aceitável. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela sensação de descaso que isso acabou causando.

Já abrimos uma conversa com você pelo WhatsApp para manter você informada sobre o andamento do atendimento e acompanhar a resolução do problema de forma mais próxima e transparente. Nosso objetivo agora é resolver essa situação o quanto antes e recuperar a sua confiança.

Seguimos à disposição e vamos manter contato até a normalização do serviço.

Atenciosamente,
RL NET

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 13:02

Foi péssimo ficar dias sem internet, mas resolveram e foram solicitos. Esperamos que nunca mais aconteça.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6