Cliente sem internet há dias com suporte ineficiente e falta de resolução.

Resolvido
Porto Alegre - RS
01/02/2026 às 21:44
ID: 239466705
Sou cliente a mais de 1ano e estou sem internet desde o dia 31/01 e até hoje estão só me enrolando dizendo que estão vindo e ninguém vem ver a internet. Um absurdo, fazendo o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] e só enrolando. Péssimo atendimento, sem nenhuma consideração.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:11
Olá, Débora.
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação, ficar sem internet por vários dias e sem retorno efetivo realmente não é aceitável. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela sensação de descaso que isso acabou causando.
Já abrimos uma conversa com você pelo WhatsApp para manter você informada sobre o andamento do atendimento e acompanhar a resolução do problema de forma mais próxima e transparente. Nosso objetivo agora é resolver essa situação o quanto antes e recuperar a sua confiança.
Seguimos à disposição e vamos manter contato até a normalização do serviço.
Atenciosamente,
RL NET
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 13:02
Foi péssimo ficar dias sem internet, mas resolveram e foram solicitos. Esperamos que nunca mais aconteça.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6