Cobrança indevida após cancelamento de contratação de serviço de internet

Olá, Lauren!

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Analisamos sua solicitação e verificamos que o pedido de contratação não foi concluído, uma vez que a instalação do serviço não chegou a ser realizada. No entanto, identificamos uma falha no processo de encerramento da ordem, o que impediu o cancelamento automático do pedido em nosso sistema e ocasionou o envio de notificações de cobrança.
Após a análise, realizamos os ajustes necessários para regularizar a situação e interromper quaisquer comunicações relacionadas a esse pedido.
Lamentamos o inconveniente causado e agradecemos seu apontamento, que nos permite aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Equipe de Atendimento RL Net