Atraso na entrega e falta de reembolso do Relaxei Drink

Olá, Fernanda, tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos o transtorno causado pela transportadora Loggi. No entanto, gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais para você e para todos que confiam na Relaxei.

A Relaxei é uma empresa legítima, com operação real e que já entregou mais de 100 mil doses em todo o Brasil. O fato de não termos muitas reclamações aqui no Reclame Aqui é justamente um reflexo do nosso compromisso: resolvemos os problemas diretamente em nossos canais oficiais para que o cliente nunca precise chegar até aqui.

Infelizmente, falhas logísticas das transportadoras podem ocorrer em endereços comerciais, mas isso jamais define a nossa idoneidade. No seu caso, assim que a entrega não foi concluída pela Loggi e você optou pelo cancelamento, nossa equipe processou sua solicitação.

Confirmamos que o seu reembolso integral já foi efetuado. Como somos uma empresa transparente, não escondemos problemas e estamos aqui para garantir que nenhum cliente saia no prejuízo.

Sentimos que sua primeira experiência conosco tenha sido com a logística e não com o nosso produto, mas estamos à disposição para provar nossa seriedade em uma futura oportunidade.

Atenciosamente,

Equipe Relaxei.