O que aconteceu
Aluguei um imóvel residencial com a imobiliária. Quando ingressei não foi realizado laudo de vistoria. Durante todo o período tive vários problemas relacionados a estrutura do imovel, como por exemplo: azulejo que caiu e quebrou minha mesa da cozinha; fiação toda emendada que deu curto em um ventilador e me deixou 6 horas sem luz; pisos quebrados, entre outros. Pedi a rescisão do contrato de forma antecipada. Quando a empresa foi fazer a vistoria de saída eu pedi para estar junto, o que não foi permitido. Eles não emitiram nenhum laudo de vistoria (novamente) e mandaram apenas uma mensagem no WhatsApp falando que iriam descontar R$ 3.*******,00 do valor do caução para reparos no apartamento e mandaram uma lista com itens que, em tese, precisariam de manutenção. Decidi por mim mesma realizar o que pediram. Fiz todos os reparos e entreguei novamente a chave. Passaram 4 dias e sequer eles haviam marcado uma nova vistoria. Ressalto que até o momento eles ainda estavam em posse de todo o meu valor do caução. Liguei na empresa e pedi urgência na vistoria para poderem liberar logo o valor do caução. Me informaram que sequer haviam marcado data de vistoria. Quatro horas depois, no MESMO DIA enviaram uma mensagem no WhatsApp avisando que tinham feito vários reparos no apartamento e que me cobrariam R$ 1.*******,00 pelos serviços e depositaram o resto do caução, sem os R$ 1.*******,00. Ou seja, não fizeram de novo laudo de vistoria, eu não sei o que foi feito no apartamento, se negaram a mandar nota fiscal dos serviços para comprovar o valor descontado e simplesmente se recusam a me atender ou me responder em todos os meios. A imobiliária não fez laudo de entrada, não deu assistência durante o contrato, não fez laudo de saída e ainda inventou inúmeros problemas que NAO EXISTIAM e que eles não tinham como comprovar que já não estavam no apartamento quando entrei, mentiram sobre a vistoria pois em um momento nao tinham nem marcado, no outro já tinham reformado o apartamento e gastado R$ 1.*******,00. Além da falta de consideração e respeito, a imobiliária cometeu atos ilegais e totalmente contra a lei que rege os contratos de aluguéis. Sigo buscando uma resolução, ou no mínimo uma resposta, já que estou sendo ignorada e bloqueada nas redes sociais. . [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e aborrecida.. Devolvendo o dinheiro indevidamente descontado.