RM Assistência Técnica

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Vitória - ES

07/11/2018 às 22:19

ID: 39833199

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Há aproximadamente 2 meses e meio, minha geladeira (que tem menos de três anos) apresentou problemas de funcionamento (não estava gelando na parte de baixo) e os alimentos estavam estragando. Liguei para a capixabatec e enviaram um técnico no mesmo dia. Avaliaram o problema e me disseram que se tratava de um defeito no kit frost free, que precisava ser substituído senão o motor da geladeira poderia queimar. Cobraram *******,00 e fizeram a troca em alguns minutos. (era uma equipe de três técnicos!!!) A geladeira voltou a funcionar, mas depois de um mês observei que agora estava congelando os alimentos na parte de baixo. Liguei novamente para a empresa e eles ficaram me enrolando, dizendo que iam enviar um técnico e nada! Nem atendiam mais minha ligação. Quando consegui falar, tentaram me enrolar dizendo que o problema agora era outro, que não podia ter relação com o primeiro. Chamei um técnico de outra empresa e, para minha surpresa, ele constatou que o damper havia sido removido! Ou seja, eles me cobrarm R$ *******,00 e ainda subtraíram uma peça importante da geladeira. Liguei novamente para eles com este veredicto e a pessoa que me atendeu (se identificou apenas como José) disse que provavelmente a Brastemp tinha fabricado a geladeira sem a peça!! Mas que iriam verificar, fazendo uma nova visita téhttps://******* estou esperando!