O que aconteceu
Boa tarde,
Em 01/07 efetuei a compra de 05 unidades do PIN PAD GERTEC PPC ******* pelo valor de R$ *******,03 cada (*******). Somente em 15/07 recebi um email do setor de pré vendas informando que o produto estava "supostamente" fora de estoque e "sem previsão de recebimento" e por esse motivo iam cancelar a minha compra. Ocorre que verifiquei que o produto não ficou sem estoque e sim apenas aumentou de valor, custando hoje o valor de R$*******,87, motivo pelo qual a empresa indevidamente cancelou meu pedido. Ocorre que nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor a oferta vincula o fornecedor que deve necessariamente cumpri-lá. Assim, exigo o cumprimento da oferta pelo valor anunciado e comprado de R$ *******,03. Achei muito errada a conduta da empresa de cancelar meu ******* suposta indisponibilidade de estoque e sem previsão de recebimento quando na realidade só cancelaram meu pedido para subir o valor. Se comprei antes do aumento exigo a venda por esse valor.
Aguardo retorno. Obrigada!
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4Interações da reclamação
RW Automação respondeu
29/07/2020 às 09:43
Bom dia, Raphaela Angelozi!
Primeiramente pedimos desculpas a senhora por todo ocorrido e transtorno gerado.
Informamos que estamos encaminhando a nossa área técnica para atualização do site em relação a disponibilidade do item.
Como medida de segurança, o departamento notificou que realizo o cancelamento do pedido.
Att.
RW Automação
Consumidor respondeu
29/07/2020 às 10:14
Vocês estão com disponibilidade do item no site da RW Automação e também em todos os ecommerces do grupo pelo valor de R$ *******,87, no entanto eu adquiri de R$ *******,03 e assim exigo o cumprimento da oferta por esse valor.
Caso vocês não cumpram tomarei as medidas judiciais cabíveis. Aguardo retorno!!