Dificuldade no cancelamento da compra e falta de resposta da empresa Kera Vitta

EU COMPREI KERA VITTA TENTEI VÁRIAS VEZES PARA CANCELAR A O PRODUTO ELES MESMO ASSIM POSTARAM O PRODUTO NOS CORREIOS . ENVIEI VÁRIOS E-MAIL PARA CANCELAR E NÃO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA . O E-MAIL QUE ME EVIARAM ERA FALSO EU SÓ CONSEGUI ENTRAR EM CONTATO COM ELES ATRAVÉ DE RECLAMAÇÕES POSTADAS AQUI!!!! NEM O NOME DO SITE EU SABIA. DISSERAM QUE MANDARAM VÁRIOS E-MAILS PARA MIM , MAS, EU NÃO RECEBI NENHUM!!!