Atraso na entrega e falta de estorno de compra não recebida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/10/2025 às 12:41
ID: 230538165
Fiz uma compra dia 08 do 10 e era pra receber a mercadoria dia 16 do 10 .
Não recebi a mercadoria.
Falaram que não tinham o mercadoria e que seria estornado o valor.
Entrei em contato por vários dias e até hj não tive o extorno da minha compra.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:19
Olá Paulo,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Infelizmente, devido a um atraso na embarcação, não conseguimos despachar sua mercadoria na data prevista (16/10). Entramos em contato oferecendo a opção de cancelamento da compra.
Informamos que o estorno já foi realizado integralmente e o valor está creditado na sua conta.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 16:44
Péssimo atendimento ao consumidor..
Só tive meu problema resolvido depois de fazer a reclamação aqui .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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