Loja recusa a garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2024 às 15:58
ID: 198630333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaso sanitário pela loja no dia 25/07 e o mesmo veio com defeito, uma rachadura que coloca em risco o uso. A loja se recusa a realizar a troca, afirmando que a garantia são de apenas 7 dias. Ou seja, a loja utiliza o tempo de desistência, que são sim de 7 dias, como garantia legal, contrariando o CDC, que determina garantia legal de 90 dias pra bens duráveis. Quando questionei esse detalhe por email, pararam de me responder. Precisarei acionar o Procon?
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 11:38
Bom dia Gabriel !
Já foi solicitada a troca do seu vaso e esta para ser despachada hoje de nosso CD .
Pode acompanhar o seu envio por link de rastreio a partir da data de manha .
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