Produto não entregue

Olá, Ataíde. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido.

Verificamos que houve uma falha pontual em nosso sistema, que acabou indicando disponibilidade da escada no momento da compra, quando na verdade o item não estava disponível em estoque. Isso ocasionou o atraso na entrega e o não cumprimento do prazo inicialmente informado, situação que não condiz com o nosso padrão de atendimento.

Assim que identificamos o ocorrido, tomamos as providências necessárias para regularizar o envio e, para minimizar o impacto, realizamos o reembolso do valor do frete.

Ficamos felizes em informar que a sua escada já foi devidamente entregue e o pedido foi concluído.

Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.