Fiador busca distrato de contrato de locação com imobiliária por falta de comunicação e agilidade.

Celebrei contrato de locação de sala comercial em Resende (RJ), intermediado pela empresa Renata Mello Imóveis (CNPJ 23.747.463/0001-17), figurando como fiador do contrato. Antes do término do prazo contratual, iniciei tratativas para exclusão da minha responsabilidade como fiador, processo que, no entanto, foi mal conduzido pela corretora responsável, Sra. Renata Mello, sobretudo pela ausência de respostas às minhas tentativas de contato por meio de mensagem de texto no App WhatsApp, já que ela não atendia minha chamada de áudio.

Obtivemos um consenso entre as partes. Em determinado momento, ao tentar avançar presencialmente na obtenção do distrato assinado, fui informado pela própria corretora de que a empresa não possui loja física, operando exclusivamente por site e redes sociais. Registrei a ela, na ocasião, que a falta de resposta às minhas mensagens comprometeria a credibilidade do negócio, principalmente por se tratar de empresa que atua unicamente nesses canais digitais, sem ponto de atendimento presencial que permita alternativa de contato.

A situação permanece sem solução: a locatária alega dificuldades para assinar o distrato pela plataforma GOV.BR e, há mais de duas semanas (desde 24 de agosto), não apresenta a via com firma reconhecida em cartório, conforme solicitado. A imobiliária, por sua vez, não tem demonstrado, para mim, prioridade em cobrar ou viabilizar essa pendência.

Reforço que o problema central não é o tempo em si para a obtenção do documento corretamente assinado, mas a sensação de descaso da empresa quanto à resolução definitiva do caso, quando o interesse em concluir o distrato deveria ser tratado como prioridade, já que envolve a liberação da minha responsabilidade como fiador.

Espero que a Renata Mello Imóveis assuma efetiva intermediação junto à locatária e providencie, com urgência, a entrega do distrato assinado com firma reconhecida em cartório, formalizando minha exclusão da fiança.

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