Agência RM Travel PE não realizou reserva de hotel em Recife, apesar de pagamento e confirmação, necessitando de suporte urgente.

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

26/04/2026 às 09:49

ID: 246979247

Contratei pacote de viagem para Recife com a RM Travel PE em março/2026. Paguei tudo adiantado. Ao chegar no hotel no dia 25/04/2026, a recepção informou que não havia nenhuma reserva em meu nome, apesar de eu ter o número de confirmação enviado pela agência. Preciso de suporte urgente pra resolver isso.

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Resposta da empresa

26/04/2026 às 10:34

Vamos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada:
Seu nome completo
*****
Número da reserva
Comprovante de pagamento
Print ou documento com a confirmação enviada
Com esses dados, vamos acionar imediatamente nossa equipe responsável e o hotel para identificar o que ocorreu e garantir uma solução ainda hoje, seja com a regularização da reserva ou outra alternativa equivalente para sua hospedagem.
Ficamos no seu aguardo e vamos acompanhar seu caso com prioridade total até a resolução.

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 11:18

Resolveram meu problema com sucesso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10