Empresa desorganizada não realiza passeio e se recusa a reembolsar cliente
Não respondida
Curitiba - PR
16/07/2026 às 12:50
ID: 254081451
Fiz a compra de um passeio em março no valor de r$ 300 por pessoa junto com minha cunhada.
Pagamos cada uma a metade na reserva e as vésperas da viagem pagamos o restante. Somente depois de pagarmos o restante a empresa nos avisou que a viagem não poderia ser realizada.
Informaram que o reembolso não seria possível apesar de A viagem não ser realizada por conta da quantidade de pessoas que eles precisavam para o passeio ser rentável, pelas condições climáticas, e outros motivos que deram ao longo das conversas. Nos passaram outra data, aceitamos. Depois mudaram a data de novo pelos meus motivos criados.
Apesar de ser a empresa não ter capacidade de realizar o passeio e não nós não nos reembolsaram.
Tentei outra vez passear com a empresa porém, não saía da cidade em que moro.
Agora estou com passeio marcado para o dia 26. Somente para resgatar esse dinheiro, porque não faz sentido viajar com uma empresa tão desorganizada.
E agora dia 15 eu entro em contato com a empresa para saber se está tudo certo, e ela vem me dizer que há 10 dias tenta contato comigo. A empresa não tem controle nenhum sobre as pessoas que estão comprando com ela? Sobre as pessoas que elas devem o vale que ficou lá? Ou mesmo sobre as pessoas que irão fazer o passeio em determinada data?
Segundo ela há 10 dias tenta contar comigo para dizer que como o parque aumentou o valor do ingresso, o passeio combinado marcado já cobrado dessas pessoas não será mais possível porque eles não têm condições.
A desorganização da empresa não me compete mas me afeta.
Gostaria apenas do reembolso para poder escolher pelo menos a empresa que vou tratar minhas viagens a partir de agora.