Motor elétrico entregue incompleto e diferente do anunciado
Não respondida
Joinville - SC
13/01/2026 às 11:03
ID: 237511197
No dia 26/12 comprei um motor elétrico 1cv 4 polos para betoneira - pedido n. *****., no site da empresa rmferramentas, CNPJ: *****, sediada em *****.
O anúncio é claro: a carcaça robusta e a proteção IP21 asseguram resistência contra respingos verticais e partículas sólidas, aumentando a vida útil do motor. (Copia do anúncio em anexo).
No dia 08/01 recebi uma encomenda, todavia, sem a carcaça, constando apenas um motor.
Registre-se que tanto a foto do anúncio, quanto a descrição do produto fazem menção a carcaça como item integrante, sendo esta a razão da compra.
No dia 09/01 enviei e-mail a empresa informando o ocorrido, todavia sem retorno da empresa até a presente. (Doc anexo)
Assim, requeiro seja efetuada a troca do produto entregue, vez que trata-se de um produto incompleto, diferente do anunciado, solicitando seja entregue efetivamente o produto adquirido.
At.te,
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