RMR Teleinformática

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São Paulo - SP

10/08/2026 às 20:30

ID: 256113889

Descaso no atendimento e dificuldade para receber boleto e regularizar minha internet

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento da RMR Teleinformática.

Estou desde a manhã de hoje tentando entrar em contato com a empresa para conseguir o meu boleto e realizar o pagamento, porém venho enfrentando um completo descaso. Passei aproximadamente 3 horas aguardando atendimento.

Preciso apenas receber o boleto para realizar o pagamento, porém os contatos disponibilizados pela empresa não funcionam adequadamente. Tentei atendimento pelo WhatsApp, mas não obtive resposta. Os números de telefone também não funcionam e, ao utilizar o chat disponível no site, fui informada de que não poderiam resolver minha solicitação e simplesmente fui direcionada novamente para o WhatsApp justamente um canal no qual ninguém responde.

É extremamente frustrante passar horas tentando contato com uma empresa para resolver uma questão simples, principalmente quando o problema está diretamente relacionado ao serviço que estou pagando. Estou sem internet justamente porque o boleto não foi encaminhado corretamente e, mesmo tentando resolver a situação por todos os canais disponíveis, não recebo o suporte necessário.

Considero a situação um enorme desrespeito ao consumidor. Não é razoável que eu precise passar o dia inteiro tentando conseguir atendimento para uma solicitação tão básica, muito menos ficar sem internet por uma falha de comunicação e atendimento da própria empresa.

Espero que a RMR Teleinformática tome as devidas providências, disponibilize o boleto para pagamento e regularize minha situação o quanto antes, além de rever a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes.