RMR Teleinformática

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 15:39

ID: 247665379

Venho registrar minha insatisfação com a RMR Assessoria Técnica em Teleinformática Ltda (CNPJ: *****).

Ao verificar o histórico aqui no Reclame Aqui, observei diversas reclamações semelhantes à minha: serviço instável, falhas recorrentes e cobrança de multa no cancelamento mesmo após problemas não resolvidos.

No meu caso, durante o mês de abril, a internet apresentou falhas constantes. Fiz várias solicitações de reparo, inclusive em dias seguidos, sem solução definitiva dentro do prazo contratual. Ainda assim, a empresa insiste em cobrar multa e valor proporcional.

De acordo com o próprio contrato e com o Código de Defesa do Consumidor, quando há falha na prestação do serviço e ausência de solução adequada, o consumidor tem direito ao cancelamento sem ônus. É exatamente esse direito que estou exercendo.

Solicito:
- Cancelamento sem cobrança de multa;
- Revisão/isenção da cobrança proporcional;
- Garantia de não negativação do meu nome.

Caso não haja solução, darei continuidade às medidas cabíveis pelos meios formais.

Aguardo retorno.