Internet cancelada indevidamente e instabilidade constante mesmo após pagamento antecipado
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 02:54
ID: 249900849
Todo mês a mesma coisa, faço pagamento antes do vencimento e todo mês eles tiram minha internet alegando falta de pagamento. Vive com instabilidade, já até mudaram meu plano depois que falei que ia cancelar o contrato com eles alegando que meu plano era "antigo" e eles não possuíam mais.
Fiz o pagamento da fatura dia 08/05, meu vencimento é dia 25/05 e no dia 27/05 me cobraram, mandei o comprovante e hoje 28/05 tiraram minha internet por falta de pagamento. [Editado pelo Reclame Aqui]
Pois já solicitei meu cancelamento de vez, eles ficam aumentando os mb pra mandar o cliente, mas todo mês é a mesma coisa e isso já está cansativo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:38
Olá prezada assinante,
Seu pedido foi atendido por nossa atendente do setor financeiro, recebemos o comprovante em anexo e estamos tratando com o banco para verificar o ocorrido pois o erro não foi em nosso sistema.
Permanecemos à disposição.
RMR FIBRA
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:29
Já verificaram?