Modem Ultrapassado e Falta de Suporte Técnico em Momento Crítico
Em réplica
São Paulo - SP
13/06/2026 às 19:40
ID: 251318975
O modem além de ultrapassado, sem funções como wifi6 e demais tecnologias, simplesmente caiu a Internet em dia de jogo de copa do mundo sem ter suporte nos canais de whatsapp. A rede wifi é lenta e precária e nao oferecem nenhum suporte para isso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:20
Olá prezada assinante,
Houve um problema externo causado intencionalmente por terceiros no dia 13, mas estamos tomando as devidas providências quanto a isso. De toda forma a nossa equipe atuou rapidamente para solucionar em apenas 35 minutos, mesmo que previsto pela Anatel poderiam ser 48 horas.
Permanecemos à disposição,
RMR FIBRA
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 18:38
Modernizar as tecnologias presentes em seus roteadores é a principal forma de reter o acontecimento de problemas relacionados a conexões, que perdem muitos dados justamente por nao oferecerem roteadores de maior qualidade no momento da venda da linha.