Problemas com cancelamento de internet, cobrança de fidelidade e mau atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 09:20
ID: 244259321
Estou tentando cancelar o serviço de internet residencial e não estou conseguindo.
Foi realizado renovação do plano sem a devida orientação.
Agora querem me cobrar uma taxa de fidelidade o qual não concordo.
O motivo do cancelamento é que com frequência estou tendo problema com a conexão.
Falta de conexão frequente.
Péssimo atendimento e serviço prestado.
Essa empresa não respeita o consumidor.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:59
Olá prezado assinante,
Conforme contato via WhatsApp, ocorreu um rompimento de fibra em sua região causado por terceiros mas a nossa equipe técnica atuou rapidamente solucionando os danos causados em nosso cabeamento e restabelecendo sua conexão.
Permanecemos à disposição,
RMR FIBRA
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:02
Todos os dias fico sem internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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