Barraca incompleta e cor diferente do pedido na compra online
Não respondida
Diadema - SP
19/09/2025 às 09:03
ID: 227310775
fiz uma compra em Julho 2025 na empresa RMS Shop Ltda, através da plataforma do mercado livre, de uma barraca com laterais na cor azul. Recebi somente a parte de cima e não recebi as laterais. Abri somente a embalagem no dia 05/09/2025 que foi quando teve um evento que precisei usar a Barraca. Percebemos que possuía uma trava quebrada e que não veio com as laterais. Sei que para reclamações são 7 dias, mas até abrimos mão do defeito da trava, mas a falta da lateral não. Fomos reclamar no campo de mensagens com o fornecedor, mas a resposta que ele deu foi que já passaram os 7 dias e que o máximo que podiam fazer era que eu comprasse a lateral que eles aplicariam um desconto na compra. Eu até abro mão da peça defeituosa, lembrando também que a cor veio errada, mas não acho justo pagar novamente, mesmo com desconto, por um item que já paguei. Mandei até foto da embalagem para verificarem, mas não responderam mais as minhas mensagens. Fico no aguardo do recebimento do item que faltou, no caso, as laterais da barraca.