Suspensão indevida da internet, falta de suporte e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Torres - RS
15/12/2025 às 07:16
ID: 234772513
Eu efetuei o pagamento no mês de outubro, quando em novembro não recebi o boleto, liguei e pedi a conta, recebi mensagem que não estava devendo. Para minha supresa suspenderam minha internet por falta de pagamento. Então conversei com a equipe e reativaram. Novamente surpreendido, suspenderam minha conta por falta de pagamento. Eles não tem suporte 24 horas por dia, apesar de anunciarem que tem. Estou sem internet, sem suporte. Dizem ele que por falta de pagamento e não consigo comprovar que não devo porque o suporte robô da empresa é horrível. Trabalho em Home office e preciso da solução imediata ou cancelamento com indenização.