A empresa não cumpriu com o acordado.

Em réplica
Natal - RN
29/11/2022 às 15:44
ID: 154370589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa de venda de equipamentos de energia solar entregou o produto fora do prazo, os equipamentos com potência inferior a acordada, foi necessário contratar um terceiro para efetuar a homologação, a usina esta gerando metade do contratado, e a empresa não se posiciona de forma objetiva.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 21:38
PREZADOS ;
a empresa RN ENERGIA SOLAR , tem como diferencial os seu atendimento , com mais de 2 anos de mercados e com mais de 90 usinas instalada .
ADILSON CLIDESIO DA SILVA SANTOS .
sua usina foi finalizada no tempo correto , e geração esta de acordo com cliente pagou .
sua homologação foi feita por terceiros assim anulando toda a garantia de serviços , como foi outra empresa que fez a homologação e fez a programação do inversor a RN ENERGIA SOLAR não TEM responsabiliza pois outra empresa foi não autorizada pela RN SOLAR .
sendo assim não de responsabilidade da empresa contratada , por fim o cliente tem somente a garantia do sistema ,inversor e placas .
a RN SOLAR mais um vez não se responsabiliza por terceiros , tira qualquer responsabilidade da empresa . pois viola a garantia de serviços e suporte , contanto somente com garantia dos equipamentos.
já homologação do cliente estava sendo providenciada mais o cliente não quis espera o tempo e desistiu assumindo toda responsabilidade por conta própria , e inclusive foi pago a conta de luz
do cliente de forma de amenizar o contra tempo .
Réplica do consumidor
30/11/2022 às 08:44
O prazo de termino de instalação e homologação contratado foi de 45 dias e após ******* dias a homologação ainda não tinha sido feita, a energia contratada foi de 500w de acordo com a companhia de energia no mês de novembro de ******* não gerou nem 200w, a empresa não tomou nenhuma providencia para solucionar o problema e na resposta falta completamente com a verdade, esses são os fatos.