O que aconteceu
NO DIA 10/05 REALIZEI O PEDIDO DE DUAS MOLDURAS, JA ENTREI EM CONTATO VARIAS VEZES COM A EMPRESA, ELES ME PASSAM QUE IRA ENVIAR E NADA, ME PASSARAM QUE SERIA ENVIADO 9 DIAS APOS A COMPRA. COBRO UMA HORA ELES RESPONDE OUTRA NÃO. NO DIA 18/06 ME PASSARAM QUE FOI ENVIADO, PEÇO CODIGO DE RASTREAMENTO E NÃO ME ENVIAM.
GOSTARIA DE UM RETORNO DA MESMA
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4Interações da reclamação
RN Molduras Artesanais respondeu
25/09/2024 às 14:51
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso. Sabemos o quanto esse processo pode ser frustrante e queremos reforçar que respeitamos totalmente seus direitos como consumidora.
Gostaríamos de informar que o envio da sua moldura foi realizado no dia 12/06, e temos a confirmação de que a entrega foi concluída no dia 27/06 às 10:30 da manhã.
Lamentamos também qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido durante esse período. Não é nosso padrão deixar de responder aos nossos clientes, e estamos reforçando nossas equipes para evitar que isso se repita no futuro.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
RN Molduras Artesanais