Não recebi minhas taças personalizadas e a empresa não devolveu meu dinheiro

No dia 10/08/2026, realizei um pagamento antecipado no valor de R$ 11.501,00 referente à compra de 1.000 taças personalizadas. Desde a data da compra, a empresa não cumpriu o prazo de entrega, limitando-se a apresentar repetidas desculpas e justificativas vazias para os atrasos.

Diante do total descaso e da falta de perspectiva de entrega, no dia 04/09/2026 solicitei formalmente o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago. No entanto, até a presente data (28/09/2026), a empresa não efetuou o estorno e não dá nenhum retorno objetivo. Mesmo reconhecendo os próprios erros, não demonstram qualquer agilidade ou compromisso em devolver o meu dinheiro.

Deixo aqui o meu alerta: esta empresa não tem credibilidade e nem estrutura para atender compras de grande volume. É um altíssimo risco realizar qualquer pagamento antecipado a eles. Recomendo fortemente que não fechem negócio. Aos que já estão passando pelo mesmo problema, sugiro agir rapidamente com medidas judiciais, caminho que também serei obrigado a seguir.