[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de carro: financeira suja nome e cobra valor abusivo por veículo defeituoso

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Campinas - SP

11/05/2026 às 21:16

ID: 248358671

Boa noite,comprei um carro palio 2015 fire,essa financeira financiou pra mim e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] onde comprei o carro fui fazer laudo cautelar n passou pois bem dei 5 mil ao banco e 5 onde compre já tinha dado pra aprovar,resumindo quando fui fazer o documento n passou o carro daí então fiquei com raiva dessa situação,pois bem parei de paga essa financeira sujou meu nome no cartorio e no Serasa..já faz 4 anos entrei várias vezes tentando resolver a adv do banco ,é mal educada e ainda quer q eu pago um carro todo [Editado pelo Reclame Aqui],por 35 mil reais n vou pagar porq n tenho esse dinheiro,só gostariam q me ajudasse porq cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e essa tal financeira n ajuda em nada a n ser sujar o nome das pessoas e ser mal educadas.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 09:41

Bom dia Sr. Sérgio.
Em nossos sistemas internos verificamos a conversa com nosso colaborador e, em nenhum momento teve falta de respeito para com o senhor.
O senhor está inadimplente e, sim é direito do Banco a inclusão do nome do senhor nos órgãos de proteção ao crédito.
Ainda, a respeito do veículo, o Banco RNX não tem nenhuma interferência, afinal a negociação foi entre o senhor e a loja, o Banco apenas liberou o dinheiro ao senhor para efetuar a compra do veículo.
Se o Sr. alega que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] acerca do veículo o senhor deve procurar a loja na qual comprou o veículo para resolver a situação.

Estamos à disposição.

Obrigado!

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 10:08

Gostaria q me ajudassem pois mandei aí o valor q estão cobrando de mim e não tenho além de serem mal educados ele n ajudam em nada a negociar entrei em contato com eles umas 4 vezes

Réplica da empresa

12/05/2026 às 10:26

Entendemos a situação, mas o Banco tem políticas internas a seguir e pelo que verificamos na conversa o valor ofertado pelo senhor o Banco não consegue aceitar, fica muito abaixo da nossa régua de cobrança!
Mais detalhes acerca da negociação o senhor precisa falar com a pessoa responsável pelo seu contrato no telefone/whatsapp: *****.