Pedido Incompleto e Falta de Retorno da Mariaa By

Olá, Raquel. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado com o seu pedido

Verificamos a situação internamente e já realizamos o estorno do valor referente ao item não entregue (conjunto alfaiataria colete e calça social preto M), conforme informado.

O reembolso foi processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e seguirá os prazos da administradora financeira para compensação.

Reforçamos que estamos revisando nossos processos logísticos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Mariaa

Estou até hoje aguardando o estorno do conjunto não entregue (R$169,00) e do vestido que devolvi (R$199,99). Somando dá R$368,99. Parcelei em 2x a compra e a primeira já foi paga. Quero meu dinheiro de volta!

Olá, Raquel. Tudo bem?

O estorno do valor referente ao conjunto não entregue foi realizado no dia 01/04, logo após o contato que você realizou conosco via WhatsApp.

Em relação ao produto devolvido, confirmamos que ele chegou ao nosso centro de distribuição no dia 09/04. Conforme nossa política, o estorno é processado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso CD. Portanto, a finalização ocorrerá até o final desta semana.

Lembramos que o estorno é realizado sempre na mesma forma de pagamento utilizada na compra e o prazo para visualização do crédito depende da administradora do seu cartão.

Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Mariaa By